Returpolitik
1. Returnering af en uønsket vare?
Her kan du læse Oliehusets returpolitik om returnering, fortrydelsesret og reklamation.
Hos Oliehuset ønsker vi mest af alt, at du skal føle dig tryg. Skulle du mod al forventning fortryde dit køb, ikke opnå den ønskede effekt eller der er noget galt med varen, kan du nemt returnere den.
2. Fortrydelsesret
Ifølge den danske forbrugeraftalelov har du ret til 14 dages fortrydelsesret. Men når du handler hos Oliehuset, forlænger vi det til 30 dage i stedet.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du inden fristens udløb give os besked om, at du ønsker at returnere. Det kan du gøre ved at kontakte os eller gennem vores returportal ->
Fristen løber fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og vi leverer dem enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
3. Sådan returnerer du
Vi har gjort returnering nemt for dig:
Gå til vores returportal ->
Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse.
Vælg den/de varer, du ønsker at returnere.
Følg vejledningen og afslut din returnering. Når den er behandlet, får du besked på e-mail.
4. 30 dages tilfredshedsgaranti
Hos Oliehuset går vi op i kvalitet, tillid og gode relationer. Vi mener ikke, at du skal betale for noget, hvis ikke det virker for dig.
Derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti. På den måde kan du trygt kan handle hos os – og blot returnere varen indenfor en måned hvis ikke den lever op til dine forventninger, og få hele varens pris refunderet.
- Gælder alle produkter købt på Oliehuset.dk
- Gælder både uåbnede, brugte og tomme produkter (Produktet skal dog returneres, selv hvis tomt)
- Returfragt betales af kunden
- Returneringen oprettes nemt via vores returportal ->
6. Tilbagebetaling
Når vi modtager din returnering, refunderer vi beløbet for varen.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Eventuelle fragtomkostninger ved den oprindelige ordre refunderes kun, hvis du returnerer hele ordren.
7. Reklamation
Hvis der er fejl eller mangler ved en vare, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Ved reklamation kan du tage kontakt til os via e-mail, tlf eller vores kontaktformular.
Har du brug for hjælp?
Vores kundeservice står parat til at hjælpe